医学东说念主文关怀进步行动有筹画 (2024

为深入鼓动健康中国栽培，进步医学东说念主文关怀，改善医患沟通，构建调和医患关系，助力卫生健康事迹高质料发展，制定本有筹画。

一、总体条目

以习近平新时期中国特色社会目标念念想为带领，潜入运动习近平文化念念想和习近平法治念念想内涵，坚抓“两个蚁合”，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，聚焦东说念主民大家日益增长的高质料医疗处事需求，以进步患者就医获取感和惬心度为筹画，以“相互尊重、保护心事、严守礼貌、加强沟通”为中枢原则，坚抓“以患者为中心”，鼎力开展医学东说念主文熏陶，加强医学东说念主文关怀，增进医患交流互信，构建调和医患关系。

二、行动内容

医学东说念主文精神是东说念主文精神在医疗畛域的具体体现，以对病东说念主的关怀、尊重为筹画，体现着医学对生命的作风。医学东说念主文关怀培养应当不息医学生培养全过程和医务东说念主员职业全周期，本行动有筹画从医学生东说念主文素质培育、医疗卫欲望构东说念主文关怀栽培、崇高职业精神进展等3个方面同向发力、协同鼓动。

（一）医学生东说念主文素质培育行动。

1.增强医学东说念主文贯通。要把想象信念熏陶、念念想政事熏陶和医德培养不息医学东说念主才培养全过程，效劳培养医学生感触生命、大医精诚、救死扶伤的精神。强化医学东说念主文熏陶，优化医学东说念主文课程体系，建强医学东说念主文师资军队，饱读舞支抓名医名家为医学生诠释注解医学东说念主文课程，汇报从医教训感受，叙述医患良性互动故事，打造一批医学东说念主文杰作课程和讲义。

2.进步医学东说念主文认可。饱读舞医学院校建立东说念主文熏陶实践基地、生命科学馆等，蚁合医学史、校史、院史等讲好医学行家感东说念主故事，把好医师、好照管的先进事迹行为医学东说念主文熏陶的重身分材，进步医学生的东说念主文情愫。同期，医学院校要加强对医学生的东说念主文关怀，关注激情健康，强化职业发展熏陶，匡助树牢专科念念想，夯实职业素质基础。

3.落实医学东说念主文实践。医学院校要在临床见习、毕业实习和临床实践西宾过程中，加强医学生与患者及家属沟通交流才能的培养。组织开展医学生走进社区乡村送医送药、宣传健康熏陶学问等多种体式的医学东说念主文干系社会实践步履，安排医学生早期参加临床科室、医疗卫欲望构投诉惩办部门等进行教学实践，让医学生在实践中进步医学东说念主文素质，醉心医患沟通，纯属交流手段。

（二）医疗卫欲望构东说念主文关怀栽培行动。

1.强化组织栽培。医疗卫欲望构主要推崇东说念主是本单元东说念主文栽培惩办的第一职守东说念主，要将东说念主文精神融入医疗卫欲望构惩办和处事各关节。医疗卫欲望构应当将东说念主文精神培育与医疗业务责任同步鼓动，制订、落实切合本医疗卫欲望构的东说念主文关怀轨制，进步患者就医体验。

2.坚抓文化引颈。医疗卫欲望构应当进一步加强文化栽培，挖掘医疗卫欲望构发展沿革、文化特色、名医行家先进事迹、经典病例救治等，调换医疗卫欲望构责任主说念主员竖立东说念主文情愫，培育心中有爱、医德精致的“大医”“良医”。中医医疗机构、非中医医疗机构的中医临床科室应当在价值不雅念、行动标准、环境形象等方面充分体现中医药文化本色，进一步增强中医药文化底蕴。

3.开展东说念主文培训。各地要蚁合腹地区现实情况，组织开展医学东说念主文系列培训步履。要将临床一线医务东说念主员行为主要培训对象，将新入职职工、医疗纠纷高发科室东说念主员等行为培训要点；组织投诉惩办东说念主员、分诊台、导医商议东说念主员及热线电话接听东说念主员等窗口东说念主员参加培训，提高培训内容针对性。

4.增进医患沟通。通过科学惩办分诊、优化安排险峻午、周末出诊时辰、错峰排诊等，保证医患有较充分的沟通交流时辰。医务东说念主员诊疗过程中要耐烦倾听患者证实，合理哄骗医患沟通手段，建立精好意思的沟通渠说念和相互尊重的医患关系，拉近与患者的激情距离。医务东说念主员要与患者及家属主动沟通病情气象、营救有筹画，回答患者的疑问和眷注，开展有针对性的健康熏陶和带领，改善更正营救效率。

5.营造东说念主文关怀就医环境。医疗卫欲望构要为患者营造安全、便利、温馨、惬心的就医环境，要配备浅薄患者生存、步履且功能完满的万般设施和开采，为老东说念主、孕产妇、儿童及残疾东说念主等特等东说念主群提供就医便利。要充分讨论重症监护室、抢救室、手术室等特等单元的东说念主文关怀责任。医疗卫欲望构美艳标牌要详确、便识、简明、易懂，充分哄骗互联网、东说念主工智能等本事为患者提供快捷便利的就医体验，特别驻防为老幼残孕等要点东说念主群作念好关爱处事。

6.加强社工和志愿者处事。医疗卫欲望构应当丰富医务社工处事内容，协助开展医患沟通，提供诊疗、生存、法务、援手等患者支抓处事；要通过多路线、多渠说念，饱读舞医务东说念主员、医学生及社会有爱心东说念主士等，通过系统专科的培训后为患者提供志愿处事，充分明白医务社工和志愿者在医患调和中的桥梁和纽带作用。

（三）崇高职业精神进展行动。

1.传承优良传统。推动把“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神行为行业熏陶的要点内容，塑造医术宽敞、医德精致、医风严谨的行业风仪，束缚深化对职业精神的贯通认可，积极开展“传帮带”东说念主才培养，坚抓以老带新、育德传技，调换后生医务东说念主员成长为职业精神优良、业务才能高强的优秀医务责任者。

2.选树培育典型。各地卫生健康行政部门（含中医药主宰部门、疾控主宰部门，下同）和医疗卫欲望构应当选树践行职业精神的先进集体和个东说念主，进展他们的先进事迹，褒奖有隆起事迹和精好意思处事口碑的医务东说念主员；饱读舞医务东说念主员和患者汇报“暖心处事、东说念主文关怀、耐烦沟通”的医患故事，组织开展名医行家汇报从业心得、医患感东说念主事件共享，要以医者视角纪录生命故事，以灵活叙事展现医学现实，以身边榜样传递东说念主文力量，调换医务东说念主员将对患者关心关爱成为自发，加多患者对医务东说念主员的职业尊重，进步医患清爽与信任。

3.以中医药文化教学医德医风。加强对中医药文化内涵精髓的挖掘臆测，梳理阐释古代名医名家的治学精神、精致情操及对于医德医风医说念之论。鼎力宣传和践行“大医精诚”“仁心仁术”，通过推动中医药文化栽培、典型宣传等状貌，启迪医务东说念主员修医德、行仁术，传承精华，守正改换，束缚进步念念想说念德水平与价值追求。

4.打造医学东说念主文宣传平台。各级卫生健康行政部门要明白官网官微及新媒体平台作用，进一步唱响崇高职业精神主旋律。通过系列专题、专栏报说念等多种体式，宣介东说念主文关怀先进事迹；挖掘东说念主民卫生健康事迹传承发展的红色基因，进展伟大抗疫精神和起义非典精神，讲好新时期传承白求恩精神等感东说念主故事；明白先进典型作用，塑造“新时期最可儿的东说念主”群像。积极挖掘行业表里资源，推动因地制宜栽培健康类胪列馆、熏陶馆等，打造医学东说念主文传承实施载体。

三、行动设施

（一）驱动阶段（2024年10月）。国度卫生健康委、熏陶部、国度中医药局、国度疾控局制定印刊行动有筹画，各省级卫生健康行政部门会同熏陶行政部门进行责任部署和宣贯动员。各医疗卫欲望构、医学院校制定本单元具体责任法式，并驱动实施。

（二）实施阶段（2024年10月-2027年9月）。各地蚁合现实进行责任部署，冉冉健全和优化医学东说念主文栽培惩办组织架构，促进医患沟通，抓续更正处事质料。各省级卫生健康行政部门、熏陶行政部门于每年12月31日前将今年度行动归来辩别报送国度卫生健康委医疗救急司、熏陶部高档熏陶司。

（三）归来评估阶段（2027年10月-12月）。各级卫生健康行政部门，各医疗卫欲望构、医学院校对专项行动责任进行全面归来评估，多渠说念、多体式对责任生效和先进典型进行宣传，将责任中酿成的具有实施价值的好教训、好作念法回荡为轨制性安排。

四、责任条目

各级卫生健康行政部门、熏陶行政部门要充分意志加强医学东说念主文关怀、改善医患沟通的热切道理，要充分明白统筹带领作用，互助干系部门提供必要的战略撑抓。各级各样医疗卫欲望构要优化处事状貌，既要醉心处事效率，更要醉心处事效率和大家感受，要明确责任职守，细化责任法式，改换管意义念，将东说念主文关怀融入患者诊治全历程。各地要加强责任生效的宣传，进展新时期医疗卫生职业精神，通过社会评价窥伺责任生效，营造精好意思的公论氛围。各地要证据医务东说念主员、东说念主民大家评价隔断，束缚调换和完善关联法式，提高医疗处事水平，酿成可复制、可实施的教训，抓续鼓动医学东说念主文关怀责任。

《医学东说念主文关怀进步行动有筹画（2024-2027年）》 战略解读

一、出台的配景是什么？

医学东说念主文精神是东说念主文精神在医疗畛域的具体体现，以对病东说念主的关怀、尊重为筹画，体现着医学对生命的作风。医学东说念主文需要通过医学实践体现对患者的关爱，坚抓“以患者为中心”，显示东说念主民大家日益增长的高质料医疗处事需求，进步患者就医获取感和惬心度。

我委历来高度醉心医学东说念主文栽培责任，屡次部署鼎力开展医学东说念主文熏陶，增强东说念主文关怀，改善沟通手段，促进交流互信，让患者感受到医疗的温度，构建调和医患关系。为进一步带领各地加强医学东说念主文关怀，增进医患沟通，我委会同熏陶部、国度中医药局、国度疾控局等部门开展医学东说念主文关怀进步行动，在各地医学东说念主文实践教训的基础上，臆测草拟了《医学东说念主文关怀进步行动有筹画（2024-2027年）》（以下简称《行动有筹画》），泛泛征讨熏陶行政等部门、方位、医疗机构、行业协会和干系医学院校倡导。

二、《行动有筹画》主要内容有哪些？

《行动有筹画》聚焦东说念主民大家日益增长的高质料医疗处事需求，以进步患者就医获取感和惬心度为筹画，以“相互尊重、保护心事、严守礼貌、加强沟通”为中枢原则，坚抓“以患者为中心”，鼎力开展医学东说念主文熏陶，加强医学东说念主文关怀，增进医患交流互信，构建调和医患关系。

本行动不息医学生培养全过程和医务东说念主员职业全周期，主要内容包括医学生东说念主文素质培育、医疗卫欲望构东说念主文关怀栽培、崇高职业精神进展等3个方面。一是医学生东说念主文素质培育行动。增强医学东说念主文贯通，进步医学东说念主文认可，落实医学东说念主文实践。二是医疗卫欲望构东说念主文关怀栽培行动。强化组织栽培，坚抓文化引颈，开展东说念主文培训，增进医患沟通，营造东说念主文关怀就医环境，加强社工和志愿者处事。三是崇高职业精神进展行动。传承优良传统，选树培育典型，以中医药文化教学医德医风，打造医学东说念主文宣传平台。

三、《行动有筹画》有哪些保险法式？

《行动有筹画》条目各地卫生健康、熏陶行政部门要充分明白统筹带领作用，互助干系部门提供必要的战略撑抓。医疗卫欲望构要优化处事状貌，既要醉心处事效率，更要醉心处事效率和大家感受，将东说念主文关怀融入患者诊治全历程。各地要加强责任生效的宣传，进展新时期医疗卫生职业精神；要驻防合适现代医学生、医务东说念主员信息传播体式万般的新特色，把东说念主文熏陶和现实责任相蚁合。同期，各干系部门要酿成可复制、可实施的教训，抓续鼓动医学东说念主文关怀责任。

【原文】国度卫生健康委官网